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Tmall Global: ottime opportunità di vendita per i cosmetici spagnoli

26/04/2018

 

Le aziende spagnole di prodotti per la cura della pelle hanno oltre 5 milioni di motivi per essere ottimisti riguardo al loro futuro in Cina

 

 

Cinque milioni, questo è il numero di fiale – sigillate, contenenti un siero di bellezza – che sono state vendute durante lo Shopping Festival dell’11.11 lo scorso anno. Per una di quelle aziende spagnole, il gigante derma-cosmetico MartiDerm, le prestazioni migliori del previsto hanno dimostrato che la scelta di vendere in Cina esclusivamente attraverso il sito di e-commerce transfrontaliero di Alibaba, Tmall Global, è stata la mossa giusta.

“È stata la prima partecipazione al Doppio 11 da parte di MartiDerm, e ha superato le nostre aspettative”, ha dichiarato Didier Wang, rappresentante della società in Cina. L’azienda di cosmetici con sede a Barcellona ​​ha venduto oltre 5 milioni di fiale durante l’evento online a cadenza annuale.

Dal suo debutto su Tmall Global nel 2016, le vendite di fiale di MartiDerm in Cina hanno raggiunto un’unità in 2,49 secondi, battendo il suo stesso record in Spagna, ha detto Wang. La società, che ha 65 anni, ha recentemente aggiunto due linee di produzione nello stabilimento di Barcellona, esclusivamente per la produzione di fiale in vendita su Tmall Global.

 

Con oltre 18.000 marchi di 74 paesi e regioni, Tmall Global è una piattaforma online B2C transfrontaliera leader per il mercato cinese.

 

In Cina, le aziende internazionali devono ottenere una licenza prima di aprire un negozio fisico, e può essere un processo costoso e lungo. Ma non ne hanno bisogno per vendere su Tmall Global, rendendolo un modo popolare per attingere al mercato cinese.

Con oltre mezzo miliardo di utenti attivi, la piattaforma è un terreno di prova ideale per i nuovi prodotti prima della distribuzione di massa. Le analisi ricavate dalla piattaforma aiutano anche a rafforzare la comprensione da parte dei marchi delle simpatie e antipatie dei clienti, come nel caso delle ampolle.

“Invece di avere un consulente che ti dice quanto successo possono avere i tuoi prodotti e brand, puoi semplicemente lasciare che i consumatori parlino, perché puoi utilizzare i dati e le prestazioni reali del tuo flagship store sul sito del rivenditore online per valutare il tuo successo” ha dichiarato Tom Birtwhistle, direttore di China Digital Strategy presso PricewaterhouseCoopers.

 

ISDIN, un’altra azienda derma-cosmetica spagnola, afferma di basarsi sulle metriche e statistiche fornite da Tmall Global per ottenere una “panoramica più dettagliata dei nostri clienti”, ha affermato Charlotte Zhang, responsabile dell’e-commerce dell’azienda in Cina.

 

“Tale comprensione ci consente di co-sviluppare lanci di prodotti e campagne commerciali più mirate con Tmall Global, che soddisfano realmente le esigenze dei consumatori”, ha affermato. Sfruttando l’ecosistema di Alibaba, il marchio può formulare una strategia a tutto tondo che raggiunge vari strati demografici, ha aggiunto Zhang.

Tmall Global si impegna a introdurre sulla piattaforma solo marchi di alta qualità, in quanto comprende che i consumatori cinesi stanno diventando sempre più esigenti e desiderosi di anticipare l’innovazione e le tendenze.

“C’è una crescita dell’individualismo tra i consumatori cinesi. In particolare, tra le nuove generazioni regna l’esigenza di scelte per emergere ed essere unici tra loro coetanei”, ha affermato Birtwhistle, sottolineando che anche i consumatori cinesi sono diventati più selettivi riguardo al paese di origine del prodotto e ai suoi ingredienti.

 

I consumatori in Cina sono in particolare alla ricerca della carnagione perfetta

 

La descrizione dell’uso dei cosmetici e dei prodotti per la cura della pelle da parte dei consumatori cinesi è azzeccata, ha detto Tang Gu, responsabile di Tmall Global Cosmetics, il cui team ha aiutato a diffondere fiale in Cina quando ha portato MartiDerm sulla piattaforma.

“Prima, le donne cinesi pensavano che prendersi cura della propria pelle significava usare creme per il viso e idratanti”, ha detto. “Ma ora, più donne cinesi, in particolare quelle nate dopo gli anni ’90, sono molto ben informate sulla cura della pelle e sono diventate frequenti utilizzatori di prodotti di alta qualità come essenza e siero”, ha affermato.

Secondo il National Statistics Bureau in Cina, il settore della vendita al dettaglio di cosmetici nel paese, nel 2017 è salito del 13,5% su base annua a 251,4 miliardi di RMB (40 miliardi di dollari). Un rapporto sui consulenti strategici di OC & C mostra che oltre il 90% degli intervistati ha aumentato la propria spesa per i prodotti per la cura della pelle lo scorso anno.

Anche gli uomini stanno spendendo di più nel tentativo di sfidare l’invecchiamento. Le statistiche di Tmall Global mostrano che i clienti maschi dei prodotti sierici per il viso sono aumentati del 20% rispetto allo scorso anno.

 

“Il mercato della cura della pelle in Cina continuerà a crescere a un ritmo costante, alimentato dalla crescente classe media e dal suo crescente reddito disponibile e dalla sua ricercatezza”, afferma il rapporto.

 

“In quanto tale, questo mercato rimarrà una calamita per il più-ambizioso dei nostri marchi internazionali negli anni a venire.” Dalla ricerca di Tmall Global sui consumatori cinesi, sappiamo che richiedono prodotti per il viso di migliore qualità. “Abbiamo avuto la buona impressione che le ampolle dalla Spagna andrebbero molto bene qui”, ha detto Gu.

In effetti, i prodotti di bellezza spagnoli sono tra i best seller di Tmall Global, mentre le ampolle di fabbricazione spagnola godono di un vantaggio schiacciante rispetto ad altri paesi della categoria, ha detto. Più di un semplice partner online Sesderma, con sede a Barcellona, ​​senza rivelare la cifra esatta, ha dichiarato che da quando è entrato a far parte di Tmall lo scorso giugno, i ricavi derivanti dalla vendita dei suoi prodotti per la cura della pelle in Cina sono cresciuti fino a rappresentare il 10% del totale.

“Lo scorso novembre, abbiamo sviluppato un piano con Tmall Global per quest’anno. A marzo, le nostre vendite in Cina hanno già superato le nostre previsioni di sei mesi”, ha dichiarato Gustavo Chorro, direttore internazionale della compagnia. Ma il successo su una piattaforma digitale è solo una parte dell’ambizione di Sesderma in Cina.

La compagnia vuole anche espandersi nei luoghi fisici, portando i suoi prodotti nelle farmacie locali. Per fare ciò, la società ha collaborato con Tmall Global per implementare il New Retail, una miscela perfetta di commercio online e offline che utilizza tecnologia e analisi per indirizzare il traffico verso entrambi i canali.

Per Sesderma, ciò significa fare leva su approfondimenti, come le posizioni della maggior parte dei suoi clienti online, per determinare dove è meglio posizionare i propri prodotti. “Lavorando con Tmall Global, possiamo ottenere un feedback immediato da parte dei clienti”, ha affermato Chorro.

“In questo modo sappiamo cosa stanno acquistando le persone, quando è il momento giusto per comunicare con i nostri consumatori e dove si trova fisicamente l’interesse per i nostri prodotti.” Tmall Global ha costruito le fondamenta dei nomi di marchi di bellezza spagnoli, attirando più marchi europei, come Mesoestetic, Babor, Rival de Loop, Ganassini, Annamarie Borlind, Chantecaille e altri per rivolgersi anche ad Alibaba.

Klaus Redomske, presidente e chief operating officer della compagnia tedesca di cosmetici per la pelle Babor, che ha firmato un accordo con Tmall Global quest’anno, ha detto che sebbene i tedeschi non facessero parte dell’ondata iniziale di venditori di ampolle su Tmall, “Credo, insieme ad altri marchi, si possa far crescere la categoria.”

“Insieme a Tmall, possiamo elaborare un piano, sostenerlo con i dati e andare avanti sfruttando intuizioni che possono aiutarci a scegliere i prodotti adatti ai consumatori cinesi”, ha affermato. E’ chiaro che questo approccio così come la florida opportunità che il mercato cinese rappresenta per la Spagna e altri paesi, possa e debba essere preso in considerazione anche dalle aziende italiane.

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