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Marketing con WeChat? Ecco 5 segreti

15/04/2019

Wechat, piattaforma di comunicazione molto usata in Cina e dai cinesi, non è una semplice app di messaggistica e Social Media. E’, soprattutto, un potentissimo canale di promozione e marketing, ragione per cui gli operatori italiani interessati al mercato cinese dovrebbero sfruttarlo la meglio.

Per questo con Value China andremo ad elencare alcune tips sulle funzionalità di WeChat in ambito Marketing, così da offrire spunti di riflessione e consigli su come approcciare una realtà complessa e diversa come la Cina.

1. Aggiornare l’account

E’ fondamentale aggiornare il proprio account WeChat ogni giorno, mostrando ai propri follower una continua attività online ed offrendo possibilità di engagement ed interazione. I consumatori cinesi, sempre più abituati ad utilizzare i social media, saranno particolarmente attratti da un account aggiornato e organizzato e avranno voglia di interagire e manifestare il proprio interesse, tramite condivisioni, commenti e feedback.

2. Interagire con i follower

L’interazione con i follower è ormai indispensabile per spingere con decisione sui fattori Social Media ed engagement. L’azienda deve mostrarsi attiva a livello mediatico e interattivo, il che significa che articoli, immagini, post sono tutti elementi funzionali a creare e, soprattutto, mantenere alti gradi di fiducia e lealtà da parte dei follower verso l’azienda stessa. Supportare l’interazione con i clienti, porre loro domande e richiedere feedback, rispondere ai commenti sono tutte formule che alimentano il grado di interesse dei consumatori cinesi rispetto all’azienda e, soprattutto, possono incentivare il passaparola, molto comune in Cina.

3 – Stabilire un rapporto con il cliente

Alla base di questo resta il concetto di interazione col cliente. Occorre dar voce al proprio brand, interagire coi follower, rispondere a domande e commenti. Può essere un’ottima idea anche dar vita a gare, eventi, in modo da incentivare i follower a rimanere costantemente in contatto con l’azienda e a seguirne sviluppi, iniziative, prodotti e piani di promozione e marketing. Tutti questi spunti, se supportati con costanza ed organizzazione, potranno aiutare l’azienda a stabilire un rapporto intenso e duraturo con il cliente, facendo sì che clienti e follower diventino sempre più fidelizzati all’azienda stessa.

4  Generare e condividere hot topic

Fare una panoramica di quelli che sono gli interessi principali dei clienti aiuterà l’azienda ad indirizzare al meglio contenuti, prodotti, materiale pubblicitario e promozionale. In particolare, cercare di offrire temi “caldi”, tematiche sempre nuove e aggiornate non potrà che attrarre un numero maggiore di consumatori e follower.

5  Promuovere materiali e prodotti innovativi

Bisogna sempre offrire ai propri follower e consumatori prodotti e servizi innovativi, aggiornati e attrattivi. Un aspetto fondamentale in una società sempre connessa come quella cinese. In particolare, conta molto tenere aggiornati gli strumenti di marketing, mantenendoli attraenti anche a livello estetico e di layout. L’uso dei colori, il design del brand, presentazioni interattive sono solo alcune delle soluzioni. Per i consumatori cinesi, abituati a “scorrere” nel feed di WeChat, trovare qualcosa che catturi l’attenzione può essere motivo di interesse, e da lì potrebbero iniziare a seguire l’azienda e i suoi prodotti.

 

By Value China

Value China è un’azienda specializzata in servizi di consulenza e supporto rivolti, in particolar modo, ad aziende italiane interessate ad approcciare il mercato cinese. Value China conosce a fondo la realtà cinese ed è in grado di accompagnare i propri partner su diversi fronti, dal Business in generale agli aspetti più specifici di Web Marketing, sistemi di Online Payment cinesi (Wechat Pay e Alipay), fino al settore vino e turismo.

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