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Perché il Festival dello shopping 12.12 ci interessa quanto l’11.11

13/12/2017

 

Il 12.12, come l’11.11 e stato creato da diversi rami del colosso Alibaba

 

Il concetto prima sconosciuto di “Singles Day”, il Festival dell’11.11, è esploso quando la frenesia dello shopping in Cina ha fatto scalpore diventando la più grande giornata dedicata allo shopping nel mondo per volume di vendite. Ha superato con facilità il Black Friday e il Cyber ​​Monday, con la sola piattaforma Alibaba, che ha raccolto nel primo anno oltre 14,3 miliardi di dollari con le vendite. Il Festival del 12.12 è partito nel 2012, tenendosi esattamente un mese e un giorno dopo l’11.11, e con la premessa del 50% di milioni di articoli acquistati con il sistema di pagamento mobile Alipay, ha attirato l’attenzione di tutta la Cina.

Il 12.12, come l’11.11 e stato creato da diversi rami del colosso Alibaba e, a partire dal secondo anno di edizione, il 12.12 si è svolto ufficialmente e regolarmente.

Dal suo inizio estemporaneo e focalizzato su un solo giorno, Lazada 12.12 (Alibaba ha il suo evento 12.12 separato) è cresciuto ogni anno per diventare un evento della durata di un mese, che si concentra sul coinvolgimento e le offerte dei clienti, così come sulle opportunità per marchi e commercianti di avvicinarsi ai clienti nei sei paesi in cui opera Lazada: Indonesia, Tailandia, Singapore, Malesia, Vietnam e Filippine.

“È molto pericoloso per noi, in un mercato che è meno maturo, in una società che è molto più giovane e molto più piccola, vedere tutte queste cose incredibili in Alibaba e iniziare a comportarsi un po’ come un bambino in una corsa allo zucchero che attraversa un negozio di dolciumi”, ha osservato Frank Bittner, esperto dei fenomeni sociali derivati dalla pubblicità in Cina.

Lazada ha iniziato a sfruttare la tecnologia di ricerca di Alibaba e le capacità di tracciamento dati-driven, tuttavia, per fornire un’esperienza migliore ai clienti e una maggiore capacità di conoscenza ai commercianti e ai marchi in merito ai desideri dei loro clienti. La società ha inoltre collaborato con Alibaba per l’implementazione di chatbot basati su intelligenza artificiale sulla sua piattaforma per servire meglio i consumatori.

Essere influenzati da parte di Alibaba non significa che l’imitazione flat-out o le soluzioni esatte di cookie-cutter funzioneranno. Ad esempio, la natura disparata del mercato dei sei paesi di Lazada rende la logistica impegnativa e ciò significa che il suo approccio deve essere innovativo.

Questo ha anche significato la creazione di accordi individuali con più di 100 partner logistici locali e transfrontalieri, creando un modello di magazzino influenzato dall’unità di Alibaba, Cainiao, (la piattaforma di tracciabilità delle spedizioni di Alibaba)  stabilendo il proprio sistema di consegna dell’ultimo miglio e considerando altrimenti la logica alla base della consegna di merci efficiente ovunque.

La logistica è una grande sfida in tutta la regione, per questo Bittner ha affermato: “riteniamo che il nostro coinvolgimento attivo nel guidare queste sfide logistiche sia richiesto a tutti i livelli”.

 

Il pagamento online è anche una sfida nei paesi più piccoli in cui le carte di credito sono rare e persino i conti bancari non sono così prevalenti come in altre regioni.

 

In principio, l’11.11 si è concentrato sulle vendite dei marchi più grandi, Alipay – principale soluzione di pagamento online in Cina – è stata la forza trainante, e dietro ha seguito il 12.12, concentrandosi anche su piccoli e-tailer e negozi offline, che sono quelli che ottengono pochi benefici dall’evento di novembre. Si trattava anche di aumentare la propria visibilità in un periodo in cui vengono eclissati da WeChat, di proprietà della società rivale Tencent.

Il 12.12 si è poi sviluppato molto velocemente, circa 300.000 commercianti offline hanno partecipato già all’evento del terzo anno; dopo che l’anno precedente avevano partecipato solo 20.000: era già in crescita del 15%.

Per quanto riguarda l’uso di Alipay, l’innovazione è partita interessando molti commercianti offline che hanno offerto, non solo la metà del loro sconto che poi Alipay ha loro restituito, ma un accordo nel 2016 che non prevedeva commissioni di transazione, in cambio della partecipazione alla vendita.

Nel giro di poco, dall’interessare i piccoli rivenditori, anche le grandi marche sono state significamente coinvolte: KFC, McDonalds, Carrefour, Wal-Mart, Family Mart, 7/11 e Uniqlo sono stati tra i primi nomi di brand notissimi.

 

In un determinato momento il 12.12 è diventato una vera e propria nuova tendenza.

 

Il consolidamento degli affari, è stato evidente quando anche i negozi di Taiwan hanno partecipato all’evento: dal 2015 oltre ai grandi magazzini di Taipei, i famosi ristoranti lungo il mercato notturno di Ningxia hanno accettato Alipay, effettuando il 50% di sconto.

Alipay ha così incrementato la cooperazione internazionale, per posizionarsi come soluzione di pagamento di scelta per i cinesi in viaggio.

Taobao, di proprietà dello stesso colosso Alibaba, ha offerto premi in denaro ai propri clienti in occasione dell’evento del 2015 – gli utenti di Taobao mobile che hanno creato shopping list personali e le hanno condivise con i loro amici, hanno ricevuto pagamenti direttamente sui loro conti Alipay in caso di acquisto dei prodotti della lista condivisa da parte dei loro amici.

Da quel momento il 12.12 è diventato una vera e propria nuova tendenza. I consumatori cinesi si sono dimostrati determinati a pianificare un’intera giornata dedicata allo shopping, al divertimento, ad acquisti di food e drink, passando di sconto in sconto, e coniando un modo di dire per descriversi: “Double 12 Strategist“.

ll 12.12, così come sull’11.11, è un esempio di ciò che può accadere dando la possibilità all’impressionante potere d’acquisto dei consumatori cinesi di esprimersi.

 

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