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Starbucks lancia un nuovo store virtuale collegato a varie app

15/12/2018

 

La collaborazione tra Alibaba e China Starbucks crea nuove esperienze d’acquisto

 

 

Starbucks ha appena annunciato un nuovo shop online in Cina che consente ai clienti di ordinare bevande e cibo direttamente dalla società di caffè con sede a Seattle tramite diverse app mobile di proprietà di Alibaba e di China Starbucks.

 

Il negozio virtuale raccoglie le offerte di Starbucks all’interno delle app di Alibaba, tra cui Taobao, Alipay e, a breve, anche Tmall. La tecnologia di Alibaba è alla base dell’esperienza unificata.

 

L’hub integrato one-stop fa parte del progetto nato della collaborazione in corso tra Starbucks e il gigante tecnologico con sede a Hangzhou. Rientra nell’obiettivo di Alibaba di rafforzare i suoi servizi locali su richiesta ed è in linea con la missione di Starbucks di ispirare e coltivare lo spirito umano: una persona, un gruppo e un quartiere alla volta.

Il lancio del negozio virtuale semplifica anche la capacità del “Sistema operativo Alibaba” che mira a potenziare i rivenditori tradizionali. Dopo anni di sviluppo nell’era digitale, Alibaba ha creato un sistema unico per supportare le imprese nel processo di trasformazione digitale che riguarda aree critiche come la vendita al dettaglio, il marketing, la finanza e la logistica.

“Questa innovativa collaborazione digitale con Alibaba sblocca nuovi livelli di coinvolgimento mai visti prima nel mercato con i clienti”, ha affermato Starbucks. Visitando la pagina Starbucks su Taobao, i clienti possono ora scegliere di farsi consegnare il caffè, acquistare un regalo da destinare a qualcuno o essere indirizzati al flagship store di Starbucks su Tmall.

 

A ottobre, Starbucks ha lanciato le sue prime “cucine stellari” all’interno di due supermercati Freshippo a Hangzhou e Shanghai.

 

Star Kitchens sfrutta le capacità di consegna di Freshippo, con tempi di 30 minuti o inferiori, per espandere ulteriormente la portata del servizio di consegna di Starbucks. Attualmente il servizio “Starbuck consegna” copre 2.000 negozi in 30 città in Cina.

“Facendo leva sui punti di forza della nostra partnership strategica trasformativa con Alibaba, questa nuova pietra miliare nella strategia digitale Starbucks rafforzerà in modo significativo le nostre capacità per offrire un’esperienza digitale one-touch ancora più personalizzata e seducente per i clienti cinesi”, ha dichiarato Molly Liu, vice-presidente della venture digital di Starbucks China.

Il nuovo negozio virtuale Starbucks consente inoltre ai clienti di acquistare regali per amici e familiari tramite l’opzione “Dillo con Starbucks”. Oltre ai buoni regalo, il negozio offre articoli a marchio Starbucks, come caffè in chicchi e tazze del flagship store Starbucks Tmall.

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