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Successo delle piattaforme online dedicate al viaggio in Cina

17/04/2018

 

I viaggiatori cinesi sono hi-tech: diffuso l’uso di innovative piattaforme di viaggio digitali

 

 

Come con la maggior parte dei settori di mercato in Cina, la tecnologia è caratterizzante il modo di fare cinese. E il modo in cui questo popolo vive l’esperienza di viaggio non fa eccezione. La tecnologia influisce non solo sul mercato dei viaggi in uscita in Cina, ma apre la strada all’innovazione nel settore dei viaggi globali.

I cinesi hanno rinomatamente una passione per il viaggio, e in particolare a viaggiare per tutto il mondo sono le classi medie e alte -queste ultime in fase di sviluppo- grazie anche al loro reddito disponibile. Il mercato dei viaggi in Cina è per questo un settore in costante crescita, composto da un assortimento di attori di varie dimensioni, compresi quelli quotati nelle borse, i servizi di pagamento mobile e le piattaforme per le vacanze.

Se sommati insieme, l’industria vale centinaia di miliardi e ha molto spazio per crescere ancora. Secondo un sondaggio di eMarketer del 2016, le vendite online di viaggi sono aumentate, da 169 miliardi di RMB nel 2012 a 856 miliardi di RMB nel 2018. Le prenotazioni online dovrebbero raggiungere il 50% di penetrazione entro il 2020.

 

Ctrip è il leader per i viaggiatori stranieri e nazionali

 

Per tutti i viaggiatori che hanno visitato la Cina, Ctrip è un’ancora di salvezza che offre acquisti di biglietti ferroviari e aerei altrimenti complicati da organizzare per gli stranieri. Ma 18 mesi fa, la società ha fatto un salto oltre il Dragone quando ha acquistato Skyscanner, l’aggregatore di viaggi con sede a Edimburgo, in Scozia, e motore di ricerca.

Ctrip ha un grande potenziale. All’inizio di questo mese il servizio ha annunciato una piattaforma di ride-sharing che segnala un altro giocatore in uno spazio sempre più congestionato. Il 28 marzo, la Commissione per i trasporti municipali di Tianjin ha rilasciato la licenza ai veicoli di offrire servizi car-on-demand, secondo un comunicato stampa che Ctrip ha inviato al Global Times.

Ora Ctrip gestirà la propria rete di taxi e li utilizzerà come mezzo per portare i propri viaggiatori dall’aeroporto all’hotel, da casa all’aeroporto, dal meeting di lavoro al ristorante. Con questo servizio aggiuntivo Ctrip è il servizio più vicino, in Cina, ad una piattaforma di viaggio a servizio completo. Ha anche investimenti di minoranza nelle compagnie aeree e un programma di incubazione di startup in-house.

Ctrip dichiara che i suoi utenti hanno fatto più di un milione di richieste tramite la piattaforma di viaggio personalizzata nel 2017, il 60% e il 40% era rispettivamente interessato a viaggi nazionali e viaggi internazionali. Per sostenere il crescente numero di viaggiatori indipendenti (FIT) cinesi, Ctrip ha lanciato una piattaforma di viaggio personalizzata e offre anche un tour manager virtuale.

Il primo sfrutterà i suoi servizi di viaggio online e i big data per aiutare le aziende a organizzare tour di gruppo di grandi dimensioni.

 

Baidu, Alibaba e Tencent sono investiti in OTA

 

Ovunque esista un’opportunità di mercato, le BAT ci saranno. I giganti cinesi della tecnologia hanno investito in agenzie di viaggio online (OTA) in un modo che potrebbe non essere evidente a occhio nudo. Baidu possiede il 25% di Ctrip e Ctrip possiede il 45% del suo concorrente numero uno, Qunar, e il 36% o ex concorrente eLong.

Tencent possiede anche il 15% di eLong ed è anche in LY.com, Tuniu e Meituan, tre agenzie di viaggio online che sono concorrenti minori di Ctrip. Meituan Travel, un servizio di alloggio simile a Booking.com, ha annunciato 4 miliardi di dollari in finanziamenti della serie C lo scorso ottobre, guidati da Tencent e includendo Priceline e Sequoia Capital.

Per competere con Meituan Travel, Alibaba gestisce la propria piattaforma di mercato di viaggi chiamata Fliggy, che in passato era Alitrip. Fliggy è stato recentemente rinominato come target per i viaggiatori millenials che stanno trainando i viaggi internazionali. Per attirare più utenti sulla sua piattaforma, Fliggy ha recentemente collaborato con il gioco mobile giapponese Travel Frog, offrendo una versione localizzata sulla sua piattaforma.

 

 I millennial cinesi sono i migliori viaggiatori in Cina

 

Secondo un rapporto pubblicato da Expedia Media Solutions, i viaggiatori millenial cinesi spendono più dei loro soldi in shopping, intrattenimento e viaggi rispetto alle loro controparti britanniche e statunitensi. Il sondaggio afferma che i viaggiatori cinesi del millennio hanno fatto in media 5,8 viaggi all’anno, ma viaggiando per periodi di tempo più brevi rispetto ad altri gruppi.

Bloomberg Intelligence stima che l’età cinese dai 18 ai 34 anni rappresenta il 60% dei viaggi all’estero del paese nel 2017, spendendo più di 150 miliardi di dollari. Quindi come hanno speso i loro soldi i cinesi durante le vacanze? Secondo Expedia, le cose più importanti da fare in vacanza per i CMT sono il relax, le visite turistiche e trascorrere tempo con la famiglia.

Mentre le start-up sperano che i millennial si lascino ospitare da case vacanza, i CMT riportano comunque l’adozione di hotel con l’80% di intervistati che affermano che questa sistemazione sia la migliore.

Le principali destinazioni per i turisti cinesi in uscita nel 2017 sono state Hong Kong, Macao, Giappone, Vietnam, Singapore e Stati Uniti. I giovani viaggiatori fanno molto affidamento a servizi come WeChat, l’app di messaggistica mobile, e il sito di microblogging Weibo per ricercare e prenotare viaggi e raccontare ai propri amici le loro avventure.

Queste app dedicate al viaggio sono ampiamente e frequentemente utilizzate dai cinesi. Si tratta di app fondamentali da conoscere per le strutture ricettive alberghiere o turistiche, per accogliere l’utenza cinese arrivando ad una cospicua fetta mercato, sempre più in crescita.

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